Юридическая консультация онлайн
05 апреля 2011 Татьяна, Татарстан, г.Зеленодольск
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам со следующим вопросом: я купила сотовый телефон, через некоторое время он сломался, гарантия еще не закончилась. Я сдала его на проверку качества, подтвердилось, что поломка произошла не по моей вине, я хотела бы вернуть деньги, но мне предлагают только обмен на другой сотовый телефон той же стоимости или с доплатой... В праве ли я потребовать возврат денежных средств и чем мне это доказать? Заранее спасибо!
ответитьОтветы консультантов
06.04.11Отвечает консультант Ivanov Mihail из юристы «Ivanov.M»С иском в суд в защиту прав потребителей обозначенных п.3 ст.18 Закона о ЗПП !
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы
06.04.11Отвечает консультант Ivanov Mihail из юристы «Ivanov.M»Уважаемая! Предыдущий ответ касался техники по истечении гарантии. Поскольку у Вас гарантия не истекла то в соответствии с п.1 Закона имеете право на пасторжение.
Прошу извенить за некоректный предыдущий ответ! 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
|
|
