Юридическая консультация онлайн

05 апреля 2011 Ирина Галимзяновна, Уфа, Респ Башкорстостан

Уважаемый консультант!
Обращаюсь к Вам со следующим вопросом:
В декабре 2010 года в магазине мною была приобретена норковая шуба за 80 тысяч рублей. На нёё была предоставлена гарантия 1 год. Шубу ни разу не одевала, все чеки и этикетки сохранены.
В начале марта мною был замечен "недостаток", или скрытый дефект, или брак (я не знаю как это назвать) шубы в виде "неправильных швов на спине", когда я собралась шить чехол для хранения. Швы не видно в тени,но они очень заметны на солнце. Я считаю это существенным недостатком, так как это очень большие деньги для меня. В магазин пришла в марте 2011 года, на млю просьбу вернуть деньги или обменять на похожую, но равную по цене мне отказали. Имею ли я право требовать замены или возврата денег за шубу, если прошло уже около 4 месяцев???

ответить

Ответы консультантов

05.04.11Отвечает консультант Лосик Олег Юрьевич из компании «Арсенал, Юридическое бюро»Добрый день! Законодательные аспекты Вашей ситуации регламентированы в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.