Болезнь проще предупредить (получение услуг через интернет)
Подписаться на раздел|
«Регистрируясь или подтверждая регистрацию на сайте ХХХ, размещенном в сети Интернет по адресу http://ХХХХХ и/или одном из его поддоменов, Вы автоматически признаёте, что прочли и согласились с правилами сайта. Если Вы, отказываетесь от безусловного соблюдения правил сайта, не продолжайте процедуру регистрации. Если Вы согласны со всеми условиями, поставьте галочку рядом с «Я ознакомился с правилами сайта и обязуюсь их выполнять» и нажмите «Регистрация». Если вы, передумали регистрироваться, нажмите «Отказаться» чтобы вернуться на главную страницу…». Не правда ли, знакомая выдержка для тех, кто хотя бы один раз регистрировался на каком-либо сайте в сети Интернет. Дальше обычно идут условия регистрации, правила пользования сайтом, права Администрации сайта и т.д.. Но всегда ли каждый пользователь, решив зарегистрироваться на каком-либо сайте, читает Правила и Условия регистрации, по крайней мере, до конца. Скорее всего, нет. А зря. И вот почему - условия, опубликованные на первой странице, обычно, содержат общую информацию, а для того, чтобы ознакомиться со всеми правилами, необходимо пройти по ссылкам. И вот там, на этих ссылках можно найти те условия, которые не всегда подходят пользователям. Но даже на этих ссылках не указано, что лицо, которое желает воспользоваться услугами сайта, тоже должно быть защищено от мошенничества. К примеру, пользователь, кроме собственно регистрации, должен дать своё согласие на заключение договора о предоставлении услуг; фирма, предоставляющая услуги в сети интернет, должна проинформировать пользователя о том, что в течение 2 недель после заключения договора, он имеет право расторгнуть его. Стас (имя клиента изменено) обратился в адвокатскую канцелярию в январе 2015 года со следующей проблемой. В апреле 2014 года он зарегистрировался на одном из сайтов знакомств в сети Интернет. На сайте было указано, что регистрация бесплатная. Через некоторое время ему стали приходить счета. Стас попытался выяснить, за что он должен платить, и получил разъяснение, что он зашёл на страницу «приватной персоны». Молодой человек оплачивал счета и какое-то время продолжал пользоваться услугами сайта. В январе 2015 он направил соответствующее уведомление фирме о том, что он больше не хочет пользоваться её услугами и попросил удалить его личные данные. Но не тут - то было – фирма сообщила ему, что между ними заключен договор на оказание услуг на один год и расторгнут он будет только в апреле 2015 года. Стас просил адвоката получить подтверждение от фирмы о том, что он оплатил все счета, и к нему больше нет никаких претензий. Адвокат расспросил клиента о том, подписывал ли он письменный договор, предоставляла ли ему фирма разъяснения об условиях заключения и расторжения договора. Получив отрицательные ответы, адвокат подготовил и направил в фирму адвокатский запрос с просьбой предоставить письменный договор, заключенный с нашим клиентом, в котором стоит его подпись, а также информацию о том, что наш клиент был уведомлён об условиях расторжения договора до его подписания. Ответ нам был направлен электронной почтой – фирма сообщила, что наш клиент заключил договор о бесплатном предоставлении услуг, зарегистрировавшись на их сайте. Но через 2 недели он нарушил условия пользования бесплатным сайтом и зашёл на страницы, посещение которых является платным. После этого администрацией сайта ему была предоставлена информация об условиях предоставления платных услуг, а также фирма его уведомила, что договор им заключен сроком на один год; срок его действия истекает в апреле 2015 года. Договор может быть продлён в случае подтверждения пользователем его согласия. Никаких письменных подтверждений фирма не представила. Адвокат направил повторный адвокатский запрос, требуя предоставить письменные подтверждения о подписании нашим клиентом договора - именно договора на оказание услуг, в котором стоит подпись нашего клиента, а также письменное подтверждение о предоставлении нашему клиенту письменной информации об условиях получения бесплатных услуг и условиях расторжения договора. Через неделю фирма прислала подтверждение, что договор между нашим клиентом и фирмой прекращён с 1 февраля 2015 года. Адвокат позвонил Стасу и сообщил ему полученную информацию. Кроме того, он пояснил клиенту, что взыскание с него денежных средств фирмой произведено незаконно, так как между ними отсутствует договор о предоставлении платных услуг, по крайней мере, фирма не смогла предоставить доказательств, опровергающих заявление адвоката. В связи с этим Стас имеет возможность потребовать возврата уплаченных денег. Подумав, клиент отказался. Адвокат выполнил свою работу в рамках данного клиентом поручения – получить подтверждение от фирмы о том, что всякие отношения между ними прекращены, и фирма не имеет к нему никаких претензий. Что хочется сказать в заключение – болезнь проще предупредить, чем вылечить. То же и в отношении правовой консультации – её лучше получить до совершения юридически значимого действия, чем устранять последствия совершённых ошибок.
|
|
|
